سياسة الخصوصية

BookAResto هي خدمة تسمح لمستخدميها ("أنت"، "من يخصك") لاختيار وحجز طاولة في مطعم. تتم إدارة ومعالجة موقعنا الإلكتروني وتطبيقات الجوال والمنصات المرتبطة به و iDine و iManage (مجتمعين تحت مسمى، "موقعنا") بواسطة Book A Resto™ ("نحن") كمالك ومراقب البيانات. من خلال الوصول إلى موقعنا واستخدام خدماتنا، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت سياسة الخصوصية هذه، وكذلك ممارسات جمع وإدارة المعلومات الموضحة هنا.

تم تحديث سياسة الخصوصية هذه آخر مرة في 7 يوليو 2019. يجوز لنا تغيير سياسة الخصوصية هذه في أي وقت، ونحن ندعوك لمراجعتها بشكل منتظم لتكون على علم بأي تحديثات.

النطاق

تصف سياسة الخصوصية هذه سياستنا وممارساتنا فيما يتعلق بجمع واستخدام وكشف بياناتكم الشخصية بالتفصيل.

نحن على علم بالثقة التي تضعها فينا عندما تقدم بياناتك الشخصية. ونحن نعلق عليها أهمية قصوى، ونلتزم التزامًا كاملًا بضمان أمن وسرية البيانات الشخصية التي تعهدت بها إلينا عندما تزور موقعنا أو تستخدم خدماتنا.

1. جمع بياناتك الشخصية

2. كيف نستخدم بياناتك الشخصية

3. مع من نتشارك بياناتك الشخصية

4. إلى متى نحتفظ ببياناتك الشخصية

5. الكوكيز وتكنولوجيات الويب الأخرى

6. حقوقك

7. كيف نحمي بياناتك الشخصية

8. المعلومات المتعلقة بالقصر

9. الروابط الخارجية

10. التغييرات في سياسة الخصوصية هذه

11. اختيار الانسحاب

12. كيف تتصل بنا

1. جمع بياناتك الشخصية

البيانات الشخصية تعني أي معلومات عن أي فرد يمكنها تحديد هوية ذلك الشخص بشكل مباشر أو غير مباشر، مثل الاسم الأول واسم العائلة ورقم الهاتف والعناوين البريدية والإلكترونية وتاريخ الميلاد وكلمة المرور ومعلومات الدفع. ولا تشمل البيانات التي أزيلت منها الهوية (بيانات مجهولة الهوية).

في سياق عملنا، نقوم بجمع ومعالجة البيانات الشخصية بطرق مختلفة. قد نقوم بجمع البيانات الشخصية التي تقدمها لنا مباشرة ولكننا نجمع البيانات أيضًا عن طريق تسجيل كيفية تفاعلك مع خدماتنا، على سبيل المثال باستخدام ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) على موقعنا. وقد نتلقى أيضا معلومات من أطراف أخرى.

يمكنك أن تختار عدم تزويدنا ببياناتك الشخصية. ومع ذلك، بشكل عام، عليك أن توفر لنا معلومات معينة عنك، على سبيل المثال من أجل حجز طاولة في مطعم، وتلقي العروض المتعلقة منا أو من المطاعم، والتمتع بالمزايا الأخرى التي يمكنك الوصول إليها كمستخدم مسجل. بالإضافة إلى ذلك، قد تكون هناك حاجة إلى معلومات معينة لكي تتمكن من طرح سؤال وتسمح لنا بالإجابة عليه.

يمكنك التعرف على المعلومات الإلزامية في موقعنا بواسطة علامة النجمة. وإذا لم تقدم لنا معلومات إلزامية، فإن طلبك قد لا يعالج أو يعالج في وقت متأخر.

• المعلومات التي تزودنا بها : نجمع ونخزن المعلومات التي تزودنا بها في موقعنا أو التي ترسلها لنا بأي وسيلة أخرى.

• معلومات عن أطراف أخرى : إذا قمت بالحجز نيابة عن طرف آخر أو قمت بدعوة ضيوف عبر موقع BookAResto، ستحتاج إلى إدخال بياناتهم الشخصية. يجب أن تحصل على موافقة الأطراف الأخرى قبل أن تعطينا بياناتهم الشخصية وتضمن أنك حصلت عليها على النحو الواجب.

• المعلومات الواردة من مصادر أخرى : قد نتلقى أيضًا معلومات عنك من كيانات تابعة وشركاء أعمالنا ووجهات خارجية مستقلة أخرى، والتي قد يتم دمجها مع معلومات أخرى جمعناها عنك. لذلك، إذا قمت بالوصول إلى موقعنا من خلال النقر على رابط على موقع تابع لأحد شركائنا التجاريين وقمت بالتسجيل مع هذا الشريك، فقد يشاركنا ذلك الشريك المعلومات التي قدمتها إليه معنا، مثل معلومات اتصالك وملف التعريف الخاص بك . مثال آخر، إذا كنت تستخدم خدمات الأطراف الخارجية (مثل خدمات مواقع التواصل الاجتماعية) من موقعنا أو قبل زيارة موقعنا، فقد نقوم بجمع معلومات مثل الاسم الأول والأخير والبريد الإلكتروني وأي معلومات أخرى متاحة لنا من خلال هذه خدمات. نعمل مع شركائنا الحاليين والمستقبليين لتحسين استخدامكم لموقعنا وإضفاء الطابع الشخصي عليه وفقا للممارسات المبينة في سياسة الخصوصية هذه.

• الجمع التلقائي للمعلومات : نجمع تلقائيا بعض المعلومات من حاسوبك أو هاتفك المحمول عندما تزور موقعنا. على سبيل المثال، نجمع بيانات جلستك، بما في ذلك عنوان IP الخاص بك، والمتصفح المستخدم، والموقع المرجعي. وقد نجمع أيضًا معلومات عن نشاطك على الإنترنت، مثل المحتوى المشاهد، والصفحات التي تمت زيارتها، والبحث. نقوم تلقائيا بجمع هذا النوع من المعلومات في محاولة لفهم اهتماماتك وتفضيلاتك لتخصيص تجربتك بشكل أفضل.

• الموقع الجغرافي والمعلومات الأخرى المستخرجة من هاتفك المحمول : بمجرد استخدام تطبيق BookAResto على هاتفك المحمول، قد نقوم بجمع واستخدام معلوماتك، بشكل عام بنفس الطريقة ولنفس الأغراض كما هو الحال عند استخدام موقعنا. بالإضافة إلى ذلك، قد نجمع معلومات عن موقعك بموافقتك إذا كان هاتفك المحمول مهيأ لإرسال هذا النوع من المعلومات إلى تطبيق BookAResto (انظر إعدادات خصوصية هاتفك المحمول). يمكننا على سبيل المثال استخدام هذه المعلومات لتزويدك بمراجعات عن المطاعم القريبة منك. يمكنك تغيير إعدادات الخصوصية في هاتفك المحمول في أي وقت وتعطيل الخاصية التي تشارك معلومات موقعك مع تطبيق BookAResto. ولكن إذا عطلت مشاركة معلومات الموقع الجغرافي، يمكن أن يؤثر هذا على بعض خصائص التطبيق. للمساعدة في إعدادات الخصوصية لهاتفك المحمول، يرجى الاتصال بمصنع هاتفك المحمول.

2. كيف نستخدم بياناتك الشخصية

نستخدم البيانات الشخصية التي نجمعها عنك فقط لأغراض محددة. يتضمن ذلك توفير خدماتنا إليك، ولأداء وإدارة تسجيلك وحسابك، بما في ذلك وصولك إلى موقعنا واستخدامه، ولنشر مراجعاتك وتقييماتك وصورك وأداء وإدارة أنشطتنا التجارية وعمليات الترويج وبرامج الحوافز أو عمليات التسويق (بما في ذلك حملات البريد الإلكتروني، وبرنامج الولاء، والاستهداف، وإعادة الاستهداف، والتوصيف، والتقسيم).

كما ذكر أعلاه، قد تتضمن أيضًا أنشطة المعالجة الخاصة ببياناتك الشخصية أنشطة التوصيف (أي شكل من أشكال المعالجة الآلية للبيانات الشخصية التي تتكون من استخدام البيانات الشخصية لتقييم جوانب شخصية معينة تتعلق بشخص طبيعي، ولا سيما التحليل أو التنبؤ بعض الجوانب المتعلقة بالأفضليات الشخصية لهذا الشخص الطبيعي أو اهتماماته أو سلوكه أو موقعه أو حركاته) من أجل تحديد أنواع العملاء المستهدفة لمنتجاتنا وخدماتنا، وذلك للحفاظ على مواكبة موقعنا وملاءمته (تحسين تجربة العملاء)، وتطوير أعمالنا وأداء استراتيجية التسويق لدينا.

كما أننا نستخدم بياناتكم الشخصية في عملية التوظيف الخاصة بفرق عملنا، وفي أداء التدريب المهني لفريقنا.

للحصول على مزيد من المعلومات المتعلقة بأنشطة معالجة بياناتك الشخصية، يرجى الرجوع إلى ما يلي :

إلغاء حسابك على موقع BookAResto

قد نستخدم المعلومات التي تم جمعها عنك من أجل قرار إلغاء حسابك، وخاصة في الحالات التالية:

• في العديد من الحالات والتي لا تحضر فيها إلى المطعم في التاريخ والوقت المحجوزين، بعد الحجز على موقعنا دون الإلغاء المسبق (عدم الحضور)

• استخدام موقعنا و / أو خدماتنا خلافًا لشروط الاستخدام الخاصة بنا

• حالة احتيال مؤكدة على موقعنا، بما في ذلك ترك مراجعة احتيالية

سيتم إعلامك بإلغاء حسابك عن طريق البريد الإلكتروني.

تعطيل حسابك يؤدي إلى إلغاء جميع حجوزاتك الحالية.

التسويق

نريد أن نسهل عليكم الاستفادة من خدماتنا و / أو العروض الخاصة من المطاعم المعروضة على موقعنا. للقيام بذلك، قد نرسل لك رسائل بريد الإلكتروني و/أو إخطارات تتضمن معلومات حول العروض والخدمات التي قد تكون مفيدة بالنسبة لك.

ستتلقى رسائل تسويقية منا إذا كنت قد منحتنا موافقتك، أو إذا طلبت أو كنت قد اشتريت سلعًا أو خدمات منا (في هذه الحالة، سنوجه إليك رسائل تتعلق بمنتجات وخدمات مماثلة فقط) ولم تختر الانسحاب من خاصية تلقي رسائل التسويق.

في كل مرة تتلقى بريدًا إلكترونيًا من هذا النوع، ستكون قادرًا على إخبارنا إذا لم تعد ترغب في استقبالها، أو رفض إرسال الإخطارات في التطبيق، أو تغيير إعدادات هاتفك المحمول للقيام بذلك. سوف تكون قادرًا على إلغاء الاشتراك في اتصالاتنا التسويقية في أي وقت من خلال النقر على رابط إلغاء الاشتراك الذي ستجده في أسفل كل اتصال تتلقاه منا.

يرجى ملاحظة أنه يمكننا الاستمرار في إرسال رسائل خدمية إليك، مثل الرسائل الإدارية المتعلقة بحسابك أو الرسائل المتعلقة بالمعاملات الخاصة بإحدى حجوزاتك إلى أن تقوم بإغلاق حسابك.

3. مع من نتشارك بياناتك الشخصية

يجوز لنا مشاركة بياناتك الشخصية مع أطراف أخرى، بما في ذلك مجموعة الشركات الأخرى والجهات الخارجية، مثل المطاعم والمواقع أوالتطبيقات التابعة لها وموفري الخدمات الذين يعملون نيابة عنا، وبشكل أعم أي من شركاء أو مزودي أعمالنا. إذا قمنا ببيع أو تصفية أعمالنا أو أي جزء منها، وكانت بياناتك الشخصية مرتبطة بهذا الجزء المباع أو المصفى من أعمالنا، أو إذا تم دمجنا مع شركة أخرى، فسنشارك بياناتك الشخصية مع المالك الجديد للشركة أو شريك الاندماج، على التوالي. إذا كنا ملزمين قانونًا بالقيام بذلك، فسنشارك البيانات الشخصية لحماية عملائنا وموقعنا وكذلك شركتنا وحقوقنا وممتلكاتنا.

إذا اخترت إنشاء ملف شخصي على موقعنا، فبعض المعلومات في ملفك الشخصي ستعلن ويمكن مشاهدتها من خلال النقر على اسم المستخدم الخاص بك. ستتاح لك الفرصة لعرض ملفك كما يعرض علنا. نطالب جميع الأطراف الأخرى باحترام أمن بياناتك الشخصية والتعامل معها وفقًا للقانون. لا نسمح لمقدمي الخدمات لدينا من الأطراف الأخرى باستخدام بياناتك الشخصية لأغراضهم الخاصة والسماح لهم فقط بمعالجة بياناتك الشخصية لأغراض محددة ووفقًا لتعليماتنا.

للحصول على مزيد من المعلومات المتعلقة بالأطراف التي يمكنها الوصول لبياناتك الشخصية، يرجى الرجوع إلى ما يلي :

• المطاعم : نتشارك معلوماتك مع المطاعم لأداء وإدارة حجزك والتعامل مع الشكاوى والنزاعات المتعلقة بهم. عند الحجز، يمكنك اختيار تلقي الاتصالات التسويقية من المطعم المعني. إذا وافقت على تلقي اتصالات تسويقية من المطعم، فالمطعم مسؤول عن معالجة المعلومات التي نوفرها إليه.

• مقدمو الخدمات من الأطراف الأخرى الذين يقدمون خدمات لنا أو يتصرفون بالنيابة عنا، ولا سيما فيما يتعلق بتحليل الأعمال أو معالجة البيانات أو المدفوعات أو خدمة العملاء أو التسويق أو العلاقات العامة أو نشر الاستطلاعات أو سحوبات الجوائز أو بغرض منع الاحتيال. لاحظ أن معلومات الدفع الخاصة بك يتم معالجتها من قبل مقدم خدمات الدفع نفسه، وليس من قبلنا أو من قبل المطعم، والذين لا يملكون الوصول إليها. ولا يحتفظ مقدم خدمات الدفع بالبيانات المتعلقة ببطاقتك إلا لإنجاز المعاملة، ولا يحتفظ بها إلا في الوقت اللازم لإدارة أي مطالبات محتملة من حاملي البطاقات. تكون معلومات الدفع هذه مشفرة وآمنة. يجوز لنا أيضًا تخويل الأطراف الأخرى مقدمي الخدمات لجمع المعلومات نيابة عنا، بما في ذلك، على سبيل المثال، عندما يكون ذلك ضروريًا لتنفيذ وظائف على موقعنا أو لتحسين نشر الإعلانات عبر الإنترنت والتي تستهدف اهتماماتك. ويمكن لأطراف آخر من مقدمي الخدمات الوصول إلى المعلومات ويمكنهم جمعها بالقدر اللازم لتمكينهم من أداء وظائفهم. ولا يسمح لهم بمشاركتها أو استخدامها لأي غرض آخر.

• المواقع التابعة : إذا تم إعادة توجيهك إلى موقعنا من موقع أو تطبيق آخر، يمكننا تبادل المعلومات عنك (اسمك الأول والحرف الأول من اسمك الأخير) وحجزك مع هذا التابع.

خارج نطاق الأحكام المذكورة أعلاه، سيتم إبلاغك عندما يتم تبادل بياناتك الشخصية مع أطراف أخرى، وسوف يكون في مقدورك أن تطلب منا عدم تبادل هذه المعلومات.

وقد نتشارك أيضًا معلومات مجهولة المصدر أو مجمعة مع أطراف أخرى، بما في ذلك المعلنون والمستثمرون. على سبيل المثال، سنكون قادرين على إبلاغ المعلنين بعدد زوار موقعنا أو المطاعم الأكثر شهرة. ولا تتضمن هذه المعلومات أي بيانات شخصية.

4. إلى متى نحتفظ ببياناتك الشخصية

ربما نحتفظ ببعض المعلومات المرتبطة بحسابك في سجلاتنا. فترة الاحتفاظ لبياناتك الشخصية تعتمد على الغرض الذي نجمعها من أجله وعلى استخدامنا لها مثل:

1. الحفاظ على السجلات وسجلات الأعمال لأغراض التحليل والأمان و / أو التدقيق

2. الامتثال لمتطلبات الاحتفاظ بالسجلات بموجب القانون

3. التعامل مع أي شكاوى تتعلق بالخدمات

4. الامتثال لالتزاماتنا القانونية، وحماية أو الدفاع عن حقوقنا، وحل المنازعات وإنفاذ عقودنا

سنحتفظ فقط بمعلوماتك الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا للأغراض الموضحة في البند 2 "كيف نستخدم بياناتك الشخصية". فترة الاحتفاظ هي سنتين من تاريخ نشاطك الأخير. قد نحتفظ بمعلومات شخصية معينة لفترة أطول، حتى بعد إغلاق حسابك، إذا لزم الأمر للوفاء بالتزاماتنا القانونية أو للحفاظ على الأمن، أو لمنع الاحتيال وإساءة الاستخدام والدفاع عن حقوقنا أو إنفاذها. إذا اخترت إغلاق حسابك، فستتوقف بياناتك الشخصية بشكل عام عن الظهور على موقعنا في غضون 14 يومًا.

5. الكوكيز وتكنولوجيات الويب الأخرى

نقوم بجمع المعلومات عن طريق الكوكيز والتقنيات المماثلة الأخرى. الكوكيز هي ملفات نصية صغيرة توضع تلقائيًا على حاسوبك أو هاتفك المحمول عند زيارة الموقع. يتم تخزين الكوكيز بواسطة متصفح الإنترنت الخاص بك. يحتوي الكوكيز على معلومات أساسية حول استخدامك للإنترنت. يقوم متصفحك بإعادة إرسال ملفات الكوكيز هذه إلى موقعنا في كل مرة تقوم بزيارته حتى يتم التعرف على جهاز الكمبيوتر أو الهاتف المحمول من أجل تخصيص تجربة التصفح وتحسينها.

نستخدم الكوكيز التالية:

• لتحديد متصفحك عندما تعود إلى موقعنا، ولتسجيل وتذكر أي تفضيلات محددة خلال زيارتك السابقة. على سبيل المثال، إذا قمت بالتسجيل على موقعنا، فيمكن أن تسمح لنا ملفات الكوكيز بالاحتفاظ بمعلومات تسجيل الدخول الخاصة بك، بحيث لا تضطر إلى إعادة إدخال معلومات الاتصال الخاصة بك في كل مرة.

• لتخصيص تجربة تصفحك ومحتوى موقعنا. على سبيل المثال ، عند زيارة صفحة على الإنترنت، نقوم نحن أو مزودي الخدمة لدينا أو شركاؤنا بتثبيت ملف الكوكيز تلقائيًا من أجل التعرف على متصفحك عند الوصول إلى الإنترنت، وبالتالي عرض المعلومات بناءً على ما يبدو أنه يثير اهتمامك.

• لقياس وتوثيق فعالية الخصائص والعروض والاتصالات الإلكترونية المختلفة (بتحديد رسائل البريد الإلكتروني التي فتحتها وما إذا كنت قد قمت بالنقر فوق رابط ما في البريد الإلكتروني).

• ملفات الكوكيز الضرورية تقنيًا. وهذه هي الكوكيز المطلوبة لعمل موقعنا. فهي تجعل التحكم في بالمرور من الخادم إلى مختلف المستخدمين في وقت واحد ممكنًا. وهي تشمل، على سبيل المثال ، ملفات الكوكيز التي تمكنك من الدخول إلى المناطق الآمنة في موقعنا على الانترنت، أو استخدام عربة التسوق أو استخدام خدمات الفواتير الإلكترونية.

• الكوكيز الخاصة بالتحليل / الأداء. فهي تسمح لنا بالتعرف على عدد الزوار وإحصائهم ورؤية كيفية تحرك الزائرون في موقعنا عندما يستخدمونه. يساعدنا ذلك في تحسين الطريقة التي يعمل بها موقعنا، على سبيل المثال، من خلال ضمان أن يجد المستخدمون ما يبحثون عنه بسهولة.

• ملفات الكوكيز الوظيفية. تستخدم للتعرف عليك عندما تعود إلى موقعنا. يتيح لنا ذلك تخصيص المحتوى الخاص بك من أجلك، والترحيب بك بالاسم وتذكر تفضيلاتك (على سبيل المثال، إذا كنت قد سجلت على موقعنا، فيمكن أن تسمح لنا ملفات الكوكيز بالاحتفاظ بمعلومات تسجيل الدخول الخاصة بك، حتى لا تضطر إلى إعادة إدخال معلومات الاتصال الخاصة بك في كل مرة.).

• ملفات الكوكيز الخاصة بالاستهداف / الإعلان تسجل ملفات الكوكيز هذه زيارتك لموقعنا والصفحات التي قمت بزيارتها والروابط التي اتبعتها. تتيح ملفات الكوكيز هذه تطبيق معايير الكفاءة في الإعلانات المقدمة على مواقع الويب، بناءً على معلومات عن سلوكك. يجوز لنا أيضًا أن نتشارك هذه المعلومات مع أطراف أخرى لهذا الغرض.

يجب أن يخبرك خيار الإعدادات في شريط الأدوات في معظم المتصفحات بكيفية منع المستعرض من قبول ملفات الكوكيز الجديدة أو كيفية الحصول على إشعار عندما تتلقى ملف كوكيز جديد أو كيفية تعطيل ملفات الكوكيز الغير مفيدة بالنسبة إليك. يرجى ملاحظة أنه إذا رفضت ملفات الكوكيز، فقد لا تتمكن من الوصول إلى العديد من الأدوات أو المحتوى أو الميزات التي يقدمها موقعنا.

البيانات التي يجمعها الشركاء التجاريون والشبكات الإعلانية لنشر الإعلانات المستهدفة

نسمح لأطراف أخرى بجمع معلومات عن نشاطاتك عبر الإنترنت من خلال الكوكيز والتكنولوجيات الأخرى. تشمل هذه الأطراف الأخرى وكالات الإعلان التي تجمع معلومات عن اهتماماتك عندما تعرض أو تتفاعل مع أي من إعلاناتها على مختلف المواقع الشبكية. تستخدم هذه المعلومات التي تجمعها هذه الأطراف بعد ذلك للتنبؤ بسلوكك أو تفضيلاتك وعرض إعلانات موجهة على مواقع أطراف أخرى. لاحظ أنه ليس لدينا أي تحكم أو وصول إلى ملفات الكوكيز والتقنيات الأخرى التي قد تستخدمها جهات أخرى لجمع معلومات حول اهتماماتك وممارساتهم ليست ضمن نطاق سياسة الخصوصية هذه.

6. حقوقك

يمكنك التحقق من المعلومات التي قدمتها واستكمالها وتحديثها من خلال الوصول إلى ملفك الشخصي على موقع BookAResto. يمكنك أيضًا إغلاق حساب BookAResto الخاص بك في هذا القسم أو عن طريق الاتصال بنا على [email protected]. إذا قررت إغلاق حسابك، سنقوم بتعطيله، وحذف معلو